Garantía y devoluciones

En Store Play llevamos 13 años ofreciendo la máxima tranquilidad y transparencia en tecnología oficial. Como distribuidores autorizados de Apple y PlayStation 5 PRO desde Barcelona, garantizamos una experiencia de compra segura, respaldo oficial de marca y un servicio de devoluciones claro y sin complicaciones.

Preguntas frecuentes sobre tus compras

Consulta aquí todo lo referente a la cobertura de tus dispositivos, los plazos para cambios y devoluciones, y las comprobaciones técnicas recomendadas por nuestro equipo técnico.

¿Qué cubre la garantía de mi PlayStation 5 PRO?

La garantía oficial de PlayStation cubre principalmente cualquier defecto de fabricación o fallo en los materiales internos que ocasione un mal funcionamiento en la consola o en sus accesorios oficiales (como el mando DualSense) bajo condiciones normales de uso.

¿De cuánto tiempo dispongo para devolver un producto?

Dispones de 15 días hábiles para solicitar una devolución. Es imprescindible conservar la factura de compra y devolver el artículo en su caja original, sin daños y con todos los accesorios y manuales incluidos.

¿Por qué confiar en Store Play frente a otras tiendas online?

Contamos con más de 13 años de experiencia en el sector y operamos desde Barcelona como distribuidores autorizados. Te brindamos la tranquilidad, transparencia y cercanía de una compra sensata, con productos 100% originales y atención al cliente dedicada.

¿Qué debo comprobar antes de tramitar una incidencia técnica?

A veces los inconvenientes se solucionan con un reinicio rápido. Te aconsejamos comprobar lo siguiente antes de gestionar un envío:

  • Cables: Asegúrate de que el cable HDMI y el cable de corriente estén firmemente conectados (prueba con otros puertos de tu televisor si fuese necesario).
  • Actualizaciones: Verifica que la consola tenga instalada la última versión del sistema operativo.
  • Reinicio completo: Apaga la consola por completo, desenchúfala de la red eléctrica durante 2 minutos y vuelve a encenderla.

¿Cómo gestiono una devolución o soporte técnico?

Si tras las comprobaciones persiste el fallo o simplemente deseas tramitar tu derecho de desistimiento dentro de los 15 días hábiles, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir las instrucciones de envío y recogida.

¿Los productos Apple disponen de soporte oficial?

Sí, al ser distribuidores autorizados, todos nuestros dispositivos Apple son nuevos, originales y cuentan con toda la cobertura y soporte oficial del fabricante en España.

Equípate con total confianza

Descubre la potencia de PlayStation 5 PRO y la tecnología Apple con la garantía y el respaldo de un distribuidor con 13 años de trayectoria.